El suspenso de esta iniciativa, dejando aparte razones políticas (ya que ONA empezó con el anterior gobierno), representa las dificultades operativas que existen aún con las identidades digitales. Aunque en principio están planteadas para todos los ciudadanos y tienen ventajas considerables (ahorro de tiempo en trámites, seguridad…), existen aún muchas barreras que hacen que su uso sea complicado para la gran mayoría de personas.

Las ventajas las enumerábamos en nuestro artículo sobre el dni-e. Sin embargo los inconvenientes vienen dados en primer lugar por aspectos técnicos y por otro lado “culturales”.

Empezando por los aspectos técnicos hay que decir que para cualquier persona con los conocimientos justos de informática, echar a andar una identidad digital no es una tarea fácil. Lo primero es que tiene que tener un lector de tarjetas inteligentes: ha habido campañas de despliegue en las que se suministraba de manera gratuita, pero lo normal es que se tenga que comprar.

Una vez que se tiene el lector, hay que instalarlo de manera correcta, y después instalar de manera correcta el software correspondiente a la tarjeta (Dnie, Ona…). Esto, para un usuario con los conocimientos informáticos justos, supone ya un mundo (a pesar de que en la web se le informe de cómo hacerlo o se le pongan gráficos o videos explicativos).

Cuando ya funciona todo nos encontramos otro tipo de barreras, como por ejemplo páginas que funcionan sólo con Internet Explorer. O páginas en las que al validarnos con la identidad digital, el Internet Explorer nos dice “Existe un problema con el certificado de seguridad de este sitio web” y se nos invita a no acceder en la página (en Firefox nos diría “Esta conexión no está verificada” con un tranquilizador botón que dice “¡Sácame de aquí!”). En el caso de la Tarjeta ONA, además, hay que añadir que no funcionaba en entornos Mac o Linux .

La tarjeta tampoco resultaba muy operativa fuera de la red. Algunos médicos de cabecera te pedían la tarjeta sanitaria, al darles la ONA te decían “con esta no puedo hacer nada, dame la normal”.

O por ejemplo, en mi caso cuando fui a solicitarla al ambulatorio la respuesta fue: “¿Quieres la tarjeta ONA? Pero para eso necesitas enchufar una cosa al ordenador para que funcione”. Después no fueron capaces de tramitar mi solicitud.

Además, con la aparición del DNIe, que también es una identidad digital, los servicios a los que se podía acceder eran prácticamente los mismos. Incluso mucha gente pensaba que para pedir cita on-line con el médico sólo se podía con la ONA, cuando también se puede con la tarjeta sanitaria normal (TIS).

Estos han sido los principales problemas que ha arrastrado la tarjeta (y muchos los comparte con el DNIe). Y eso sin meternos en las dificultades técnicas y legales que se plantean en materia de firma digital de documentos y verificación.

En conclusión, parece evidente que la tecnología debe evolucionar para que el uso de las identidades digitales sea aún más accesible y fácil para los ciudadanos. De esa manera seguramente uso de las firmas digitales será mucho más numeroso.

Básicamente, el nuevo DNI, además de identificarnos de manera presencial como hacía el antiguo, nos puede identificar de manera telemática. Por ello lo utilizaremos fundamentalmente para dos cosas:

- Identificarnos digitalmente: al entrar en alguna página web gubernamental para solicitar datos personales (ej. vida laboral, puntos del carné de conducir). También en otro tipo de servicios, como banca on-line, o validarnos como usuarios en un p.c. corporativo.

- Firmar documentos electrónicamente: La firma electrónica tiene la misma validez jurídica que nuestra firma de puño y letra. Por lo tanto podemos firmar electrónicamente contratos, facturas, o documentos que debamos tramitar ante la administración. Como veremos en adelante esto nos puede ahorrar mucho tiempo.

¿Qué tenemos que tener para que usar nuestro dni electrónico?

- Lector de tarjetas digitales: En cuanto al hardware, el dispositivo que necesitamos para utilizar una identidad digital, es el lector de tarjetas digitales. Se puede encontrar en cualquier tienda de informática.

- Software del lector de tarjetas digitales bien instalado:  Tan importante como tener el lector es tener bien instalados los controladores pertinentes. Normalmente vienen en un Cd con la caja del propio lector.

- Software del DNI digital: Para utilizar el DNI digital tenemos que tener instalado su sóftware. Normalmente viene también en el propio Cd del lector pero también lo podemos encontrar aquí. Si utilizamos otro tipo de identificador digital (tarjeta ONA en el País Vasco, etc…) necesitaremos el software propio de ese identificador.

- Identificación digital y pin: Para identificarnos tendremos que tener nuestro DNI digital en el lector, y el pin correspondiente. Se recomienda que aprendamos el pin de memoria, o que al menos, no lo dejemos escrito en un lugar próximo al DNI (por ejemplo, en la cartera) para evitar sustos en caso de robo.

Firma digital y firma electrónica

En primer lugar hay que diferenciar lo siguiente:

- Firma digital: Es el conjunto de algoritmos criptográficos y tecnología que se aplican en la firma. Es decir, los procesos informáticos para realizar una firma digital.

- Firma electrónica: Establece el marco legal de la firma. Como decíamos, la firma electrónica tiene la misma validez que una firma de nuestro puño y letra.

Ventajas de la identificación digital

- Ahorro de trámites presenciales: Para realizar ciertos trámites con la administración es obligatorio desplazarnos hasta sus oficinas, esperar que nos atiendan, y lograr el documento correspondiente. En algunos casos podemos ahorrar todo ese tiempo haciendo los trámites de manera telemática. Por ejemplo, si queremos solicitar nuestra vida laboral, tan sólo tenemos que ir a la web de la seguridad social, entrar a la sección de vida laboral e identificarnos con nuestro DNI conectado al lector y nuestro pin. Una vez dentro, podemos obtener un documento pdf con nuestra vida laboral actualizada. También podríamos hacer lo mismo para consultar nuestro saldo de puntos del carné de conducir.  Aún muchos de estos procesos están en fase de implantación, pero con el tiempo podremos acceder a más servicios gracias a nuestra identificación digital.En  los trámites que se puedan realizar de esta manera, nos indicarán que podemos acceder con certificado digital.-

- Seguridad: Para acceder a un servicio telemático con nuestro DNI digital, necesitamos tener físicamente el DNI, aparte de acceder con nuestro pin. Por lo tanto este sistema es más seguro que el de “usuario” y “contraseña”, dónde no nos identíficamos con ningún medio físico.

- Misma clave para todos los servicios:  Actualmente, para muchos servicios accedemos con nuestro nombre de usuario y contraseña. Para los servicios bancarios, en muchos casos se nos solicita el número de DNI, y las “posiciones” de los números de nuestra clave. Sin embargo en todos aquellos que nos permiten identificación digital, tan sólo se nos requeriría tener el DNI en el lector, e identificarnos con el pin. No harían falta más contraseñas.

- Ahorro de tiempo y costes: Además de ahorrar trámites presenciales, las identificaciones digitales pueden ahorrarnos tiempo. Por ejemplo, utilizando la factura electrónica (facturas firmadas digitalmente) ahorraríamos los costes de impresión y correos. O también se podrían firmar contratos electrónicamente, con mayor rapidez que enviándolos al cliente por correo, y esperando que los firme y los envíe de vuelta. Con la firma electrónica y el correo electrónico ésto se podría hacer en cuestión de minutos.

En próximos artículos profundizaremos sobre la firma electrónica. En principio, aparte de la propia iimplantación tecnológica y la obtención de certificados por parte de las empresas, hará falta un cambio “cultural” para que se empiece utilizar este tipo de tecnología. Aún muchas personas no creen que un contrato con una firma digital valga lo mismo que uno que una firma de puño y letra…